demande d acces au dossier medical: rv du 14 aout: Retranscriptions de l’enregistrement et de la video
Enregistrement (en rouge , gras et italique, le commandement de beauvois de ne pas denoncer.. pas dire.. chut)
De 0 a 10 → enregistrement en attente du rv ; je croise juste l assistante sociale dans les couloirs en allant dans l autre batiment du rv, et lui demande si « elle est pas en vacances ?? » et repond non ; au precedent enregistrement elle expliquait etre ensuite en vacances justifiant de ne pas fournir de prochains rv …en gros je viens de croiser un personnel qui a dit etre en vacances sur cette perdiode… je vais ensuite me poser dans le hall d acueil qui sert de salle d attente !
10.44 toubib : Venez madame ! Entrez ! Asseyez vous ! Vous voulez pas vous assoir ?
11.20 Non je viens juste recuperer mon dossier
11.24 beauvois : ha c est pas le recuperer madame c est consulter sur place
toubib: vous consulter et si vous voulez on peut vous faire des copies apres mais vous pouvez le consulter;
11.37 ; je m installe devant le dossier !! en silence ! Sort un stylo, ma pochette verte et des feuilles !
Silence sur l enregistrement
12.30 ; je galere avec le systeme du classeur du dossier, beauvois s en mele, il y a un truc a declipser! elle le fait !
(le dossier est tres minimaliste) 12.48 moi : Oui vous avez rien mit dedans quoi
beauvois si la vous avez tout
toubib : allez vers la fin
moi: il manque la moitier des docs ……. (apres verif post rv, il manque simplement la fiche administrative informative que l hôpital demande de remplir et de donner avec les autres paperasses (CI, CV etc)
12.55 moi : heuuuuu (en train de parcourir les docs un peu paumée)
toubib: allez vers la fin, allez vers la fin !
Beauvois qu est ce qui manque madame parce que la vous avait en fait tout ce qui est au niveau des heuuu tout ce qui est heu voila, tout ce qui est au niveau des entretiens que vous avez eu jusqu a maintenant, jusqu a ce jour
13.10 silence, je feuillette les docs.
moi : Alors il manque le 1er entretien infirmier le 31 mai
14.40 beauvois romp le silence est ce que vous voulez qu on vous en fasse un double ?
Ha bha oui si je peux avoir toutes les copies oui !
Beauvois Alors vous aurez les copies oui
toubib vous aurez une copie
beauvois t’facon vous en aurez une copie
moi: on m a aussi dit qu il y avait des personnels en vacances que j ai vu auj donc heuuuu
15.26 (au bout de 5 minutes de rv de consult)vous voulez des copies on vous fera des copies comme sa vous aurez le temps de reprendre tout ce dont vous devez reprendre tranquille
moi: si vous etes pressé vous pouvez partir moi je ne vous retient pas
(je suis en train de lire mon dossier, silence sur l enregistrement)
16.16 moi: non sa c est faux.
Panique a bord de beauvois et du toubib ! Malheur de malheur, je viens machinalement de barrer un mot sur la feuille que je suis en train de lire parce que l’ecrit est faux…
beauvois : heu non ne touchez pas vous n avez pas a « porter des indications dans votre dossier » (preuve a l appui , aucune indication n a ete porté dans mon dossier, un mot a ete barré, sans indications ecrite ; )
toubib on va vous faire des copies !
16.34 Beauvois on va vous faire des copies parce que la normalement, bon voila
beauvois s en va avec mon dossier faire des photocopies
(note perso : il aurait ete plus simple de faire comme a mignot, de me donner directement les copies, et que je parte immediatement avec ce qui aurait pris 5 minutes !! )
silence sur l’enregistrement
23.40 beauvois reviens
je vous ait fait la totalité de votre dossier si vous voulez controler qu il y a bien toutes les pages
madame commence a faire les constats
donc on a bien la page 1 …. etc
(beauvois parle toute seule)
j ai tout remis comme sa vous avez vraiment tout
je reste silencieuse
26.23 beauvois: et du coup apres j ai remis la derniere ou il y avait la note du medecin voila
je reste silencieuse et reprend ma lecture la ou je m’etais arreter c est a dire au 1er rv ; car en a peine 5 minutes je n ai pas eu le temps de TOUT lire
26.50 medecin est ce que vous avez des questions madame
moi: heu j ai pas de questions la je vais pas faire de commentaires la aujourd hui , je ferais un ecrit (propos prononcé tres bas difficilement captable sur enregistrement)
on comprend : parce que je viens de voir quelques soucis
j indique faire un ecrit plus tard, ce qui a d ailleurs ete fait : 8 pages de reponses correctives aux faux dans ce dossier !!
27.10 medecin ok d accord on peut clore la seance
27.15 beauvois on peut clore la seance si vous souhaitez effectivement faire un ecrit comme vous voulez faire un ecrit
toubib vous aurez le temps de consulter tout ces documents chez vous et puis de faire vos ecrits
27.30 si vous n avez pas de questions madame on peut clos la seance
beauvois apres si vous avez des remarques a faire sur les, la ce que vous lisez faites nous en part peut etre qu on pourra peut etre apporter des elements de reponses
27.40 bha etant donné que c est une infirmiere qui a fait le compte rendu et qu elle raconte completement n importe quoi heuuuu je ne vois pas trop ce que je peux vous dire a vous personnel administratif et un medecin mais bon heuuu
(note perso : je suis tellement atteré par les faux de l infirmiere que je prefere garder le silence, relire puis faire un ecrit de reponse plus tard (envoyé l apres midi meme via mail et par courrier en soiree le meme jour)
beauvois : bha si parce que nous on peut effectivement apres redemander effectivement ce qui s est dit lors de l entretien
moi: non la c est tellement grave ce qu elle ecrit que , heu « le medecin veut pas lui faire les ordos » moi j ai jamais vu pour des ordos le medecin
beauvois: peut etre qu elle parlait pas du medecin de chez nous mais du medecin heuuu
(note : ce qui ne change rien aux faux en ecriture !! )
28.13 heu non non j ai l’enregistrement donc heuuuu on va pas tergiverser 20 ans
Long silence , je suis en train de lire les faux ;
28.45 moi: petite precision faut que les personnels fasse quand meme un peu attention a ce qu ils ecrivent parce ce que heu faire du faux comme sa sans aucun elements
beauvois je crois pas que les gens fassent des faux et je vois pas ce serai soit quoi dans leur interet de continuer a excercer en faisant des faux ! vous pouvez faire reclamation a nouveau effectivement a la direction ya pas de problemes de toute facon on traitera comme je vous ai dit on traite heu voila de toute facon mais je pense pas ‘fin je ne pense pas je fais confiance quand meme au personnel et je pense pas qu ils soient la pour faire des faux
toubib: je n ai jamais vu quelqu un ici faire des faux
beauvois : oui moi non plus, jusqu’a maintenant
silence sur l enregistrement, je ne reponds rien (je sais que je dispose des preuves, je sais qu il y a du faux,avec les preuves, je sais que le rôle de beauvois et un rôle d avocat des personnels)
30.14 apres si vous estimez madame que le suivi que vous avez ici vous convient pas et qu apparament vous pouvez effectivement…
moi: mais je vous ai dit que je ne communiquerai pas avec vous et je ne partirai pas donc sa vous inquiétez pas la dessus c est ce qui cherche a se faire depuis le debut j ai bien compris donc heu je ne partirai pas, j ai dit que je ne communiquerai pas avec vous je ne vais pas me deconcentrer de ce truc la
beauvois : ha pas du tout madame je vous dis que c est dans vos droits c est tout je vous les rappelles (voir page dediée « loi » qui recence TOUT les droits des usagers en santé….
31.20 toubib ecoutez madame vous avez le dossier si vous avez des , des
beauvois (couvre la voix du medecin : faites vos reclamations parce que si vous voulez pas communiquer et que c est juste pour prendre des notes
toubib : 31.34 les notes vous les prednrez chez vous svp on a finit l’entretien !
31.36 Madame ? On a finit l entretien madame
31.43 vous pourrez faire votre, vos reclamations vous pourrez les faire apres
31.51 vous pouvez prendre le dossier et y aller
31.53 madame svp prenez le dossier et ce que vous avez a faire vous le faites chez vous parce que moi j ai du travail !
32.04 madame ?
32.05 beauvois : madame vous pourriez entendre ce qu on vous dit parce que la vous avez demandé la consultation de votre dossier au final on vous la donné parce que heuuu donc maintenant c est chez vous !
32.21 toubib si vous avez des remarques vous le faites chez vous apres vous pourrez faire tout ce que vous voulez apres pour le moment on a finit l entretien vous pouvez y aller
32.45 beauvois le but madame de consulter son dossier c est d avoir des explications par le medecin si ya des choses qui paraissent etranges pas dire qu effectivement ya des faux qui sont faits et surtout en fait c est pas en fait apres la consultation si vous (elle bafouille ne termine pas, bafouille
toubib en meme temps : si vous avez des remarques vous les faites apres
beauvois : apres
toutbib 33.03 : vous y allez
33.09 vous y allez parce que moi je dois continuer mes consultations de l autre cote
33.25 madame ya aucun dialogue entre nous la parce que vous venez juste consulter….
33.30 toubib on va vous donner un endroit ou ecrire ( je reponds aux faux par ecrit, pas a blablater avec eux qui reponde ya pas de faux cassez vous ne dites pas qu il y des faux)
beavois : oui
toubib levez vous madame on vous donne un endroit ou vous installer pour ecrire ce que vous avez a ecrire
33.47 toubib venez avec moi je vous donne un endroit ou vois installer la bas ou faire vos ecritures je dois partir de l autre cote j ai des patients
34.33 beauvois est sortis pour voir ou m installer on l’entend dans le couloir demander un bureau, j’attends pendant ce temps la, toujours en silence de savoir ou je dois aller !
34.55 toubib : venez madame je vous donne un bureau de l autre cote comme sa vous pouvez ecrire ce que vous avez a ecrire mais la je dois partir (note perso : qu est ce qui empeche ce medecin de partir et de me laisser avec beauvois ou me laisser tranquille a rediger mon courrier ?)
35.02 beauvois reviens : madame on vous a trouvé un bureau pour que vous puissiez vous installer
35.12 madame la vous etes pas chez vous excusez moi de vous dire sa vous etes dans le bureau du medecin et le medecin a besoin de continuer son activite il viens de vous le dire a plusieurs reprise ya un nouveau bureau a cote
35.25 moi: vous pouvez vous decaler juste un tout petit chouille ?– ha oui « reunion »
(madame se tient debout devant moi, qui suis toujours assise ; elle cache la plaque du bureau sur la porte coté exterieur, je me penche un micro chouille pour pouvoir lire la plaque et lit « reunion », je souhaitais ici m’assurer qu effectivement, je n’etais pas dans un bureau de medecin ! ) je suis dans le bureau « reunion »
toubib non non non c est pas une reunion c est pas la salle de reunion c est mon bureau
35.30 beauvois c est bien marqué le nom du medecin la au dessus
35.34 toubib la vous vous levez et vous partez
35.40 beauvois vous nous entendez madame * ?
moi oui oui tout a fait
beauvois bha alors qu est ce que vous comprenez pas dans les paroles qu on emet la
35.49 moi vous m’avez imposé la presence d un medecin et heuuu
beauvois le medecin, d accord, on vous a imposé la presence d un medecin vous nous avez dit que vous ne vouliez pas dialoguer avec nous, que en fait vous aviez aucune remarque a faire donc monsieur GAYE en a bien pris compte moi j en ai pris compte aussi on vous a remis le double de votre dossier
moi pourquoi vous vous enervez comme sa ? (note :madame commence a crier… oui on m a imposé de recuperer mon dossier en presence d un medecin ! C est un fait et la legalité de cela sera a voir par la suite)
beauvois 36.05 nan j m’enerve pas ! Mais simplement maintenant si vous voulez consulter le reste du dossier ya un bureau qu on vous met a disposition pour le faire
36.15 du coup la comme sa comme vous voulez pas
moi : va falloir changer de ton avec moi, vous aussi hein (en m’adressant au medecin)
beauvois : je ne suis pas je ne crois pas non plus que le docteur gaye ait ete irrespectueux avec vous
36.25 moi : je me leve en disant « va fallloir changer de ton » il est ou le bureau ?
On sort et je vais dans le bureau d a coté….(note : ce qui a ete fait (un courrier)dans ce bureau a ete filmé par moi meme pour en avoir une trace)
Silence sur l enregistrement jusqu’a 42.47
beauvois reviens soit 6 minutes ….
du coup sa va etre bon madame * ?
silence jusqu’a 47.10 soit 4 minutes
beauvois re intervient
donc la madame* c est bon pour vous la ? Vous avez assez d elements pour heuuuuu?
elle ne finit pas sa phrase
alors que je redige le courrier elle reattaque : la question est de savoir pourquoi elle ne me laisse pas tranquille….
47.40 mais heu madame * juste une petite question pourquoi souhaitez vous etre suivi ici ? Si en fait on correspond pas, on repond pas a vos demandes et surtout apparament – silence – c est juste une question que je vous pose est ce que vous pourriez me donner une reponse parce ce qu on va pas a chaque entretien heu prevoir des seances pour que vous ayez le compte rendu des entretiens ou autres ; donc ptetre que ..’fin
(note : facile non ? Faire expres de ne pas assurer de prise en charge puis demander au patient de partir…ou tout faire pour le faire degager – c est un droit du patient de disposer de l intergraliter de son dossier, donc des cr des entretiens et de tout les entretiens !! )
48.15
madame alves la cadre de sante apparaît !! elles sont maintenant 2 a me harceler pendant que je redige mon courrier et consulte mon dossier
qu’elle est votre demande en fait qu est ce qu on peut vous apporter finalement ;
beauvois : voila !
48.21 moi et vous etes ??
alves : moi je suis la cadre de sante on s etait déjà vu la derniere fois quand vous etes venue voir madame ndokaye vous vous souvenez ?
48.30 on a du se croiser rapidement mais heu, croisé ! Donc vous etes madame ?
Madame alves
non sa me dit rien, on a du se croiser dans les couloirs effectivement
alves mais du coup qu est ce qu on peut vous apporter madame ?
Beauvois ; voila qu est ce qu on peut vous apporter ?
Silence jusqu’a 48.58
moi donc aujourd hui moi je suis venue consulter mon dossier medical c est ce que je fais et puis apres pour le reste je ne vais pas melanger les autres questions ;
49.07
nan mais la on a besoin de savoir par rapport a votre sujet
49.10 je ne repondrai a aucune, la je ne vais pas vous repondre, je vous dis juste que j ai pas l intention de vous repondre la aujourd’hui, de toute facon a midi vous inquietez pas je m en vais
(note : parce ce rv est un rv de consultation du dossier medical et que cette question aurait pu etre abordée avant ; au cours de ce rv je n’aurai jamais pu consulter mon dossier tranquille sans etre interrompue, derangée, alpaguée…)
49.26 beauvois : fin normalement le principe de la consultation sur place c est que vous consulter, vous en enmenez une copie si vous voulez et vous allez chez vous effectivement faire effectivement votre prise de note c est pas enfait on consulte pas son dossier avec la copie qu on a fait et on annote pas effectivement sur les feuilles c est sa la consultation du dossier c est pas mobiliser un bureau pour faire les remarques qui apres effectivement nous seront envoyes par mail puisque j ai bien compris
(note : beauvois a de toute evidence cherche de toute evidence quelque chose a me reprocheril faut encore une fois rappeler qu aucune annotation n’a eu lieu preuve a l’appui ni sur la copie ni sur l original ; toutefois j ai pris des notes sur des feuilles que j’avais ramenées, ce qui est ici mon droit et parfaitement legal !!! et n’a donc pas a m’etre reproché par madame beauvois)
moi nan !ecrit ! La se sera par ecrit ! Y aura pas de mails la non hein ! Ecrit la cette fois ci ! Se sera certainement en recommandé d ailleurs !
Beauvois : vous faites comme vous voulez madame vous
alves(qui reattaque) : mais mais qu est ce que vous attendez de nous
beauvois : voila qu est ce que vous attendez
50.07 sa ne sert a a rien la de venir m agresser a 2 « qu est ce que vous attendez , qu est ce que vous attendez ?? je ne vais pas vous repondre la je termine
alves : mais madame on viens pas vous agresser !
Si si la vous etes a 2 en train de m’agresser a me hurler dessus donc si vous pouvez sortir me laisser temriner de toute facon a midi part ; la il me reste une feuille , je termine ensuite je m en vais et basta
non on vous hurle pas dessus
50.30 beauvois : mais madame le principe de la consultation du dossier c est consulter don dossier prendre des copies si vous en avez besoin et apres retournez chez vous pour consultez vos dossiers c est pas heu effectivement prendre du temps pour effectivement mettre toutes les remarques que vous abez a mettre sur les feuilles on voulait simplement savoir ce qu on pouvait vous apporter maintenant comme le dialogue n’est pas possible je vois pas ce qu on va pouvoir vous apporter effectivement sur l avenir
silence jusqu a 55.10
beauvois reattaque : c est bon pour vous madame vous avez pu consulter toutes les pages ?
Silence jusqu’a la fin de l’enregistrement a 55.37
je coupe alors l’enregistreur et passe ensuite en video qui ne sera pas diffusée sur ce site
****
la suite en video
je filme mon courrier (une seule feuille) recto/verso, je pose le tel pour le plier
0.39 « donc la on va laisser le courrier et partir »
alors que je marche dans le couloir pour partir madame alves reattaque encore
« du coup qu est ce qui se passe pour vos rdv est ce qu il faut les annuler madame
ha non vous n’annulez rien du tout
j’arrive a la porte pour partir et commente ma video « voila la ils sont en train de me dire d annuler mes rdv
alves ha non
moi: donc moi j ai pas l intention d annuler les rdv
vous etes pressé que je parte, la je m en vais vous etes encore entrain de me retenir
beauvois : mais on ne vous a pas demandeé, on vous a demandé pour pouvoir repondre au mieux a votre demande
( ai la main sur la porte prete a partir)
mais je vais pas discuter la maintenant vous etes pressé que je parte, la je m en vais vous etes encore entrain de me retenir
vous voulez que je parte je fais un effort je me depeche la je part et quand je part heuuu pfff si vous voulez que je reste, je reste
beauvois : on voulais savoir pour ameliorer le relationnel
moi bha la faut vraiment penser a faire quelque chose
beauvois bon ecoutez madame on va en rester la parce que de toute facon vous etes pas dans le dialogue la pour l instant donc on attendra plus tard pour l instant
moi : moi je vais pas prendre l initiative d annuler mes rdv si vous le faites apres il y aura encore heuu le dossier est pas terminé de toute facon donc heu apres vous faites ce que vous voulez moi j ai pas l intention de poser une annulation la aujourd hui
beauvois on vous a juste demandeé qu est ce qu on faisait par rapport a votre prise en charge parce que vous navez pas l air satisfaite on essaie de vous trouver quelque chose pour savoir ce qu on peut vous apporter de plus ya pas de dialogue possible puisque vous dites qu on vous agresse etc
moi : ha oui la pour le coup , pour le coup oui effectivement la vous etes en train de vous enerver, de crier , sa sert a rien ! Effectivement vous agressez les gens
finalement ils se rendent compte que je filme et gnagnagna et c est interdit… si seulement il m avait laisseée partir tout simplement au lieu de revenir m agresser pour que j annule mes rdv …
je viens filmer l affiche qu elles me montre puis me casse !
moi bon bha merci bonne journée a vous au revoir !
Enfin ! Je part ! Elle m auront retenue presque 4 minutes !!